شرح خطوات استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الأهلي
شرح خطوات استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الأهلي من الأشياء المطلوبة بكثرة؛ وذلك لكثرة الوقوع في هذه المشكلة، حيث إن هذه العملية ليست بالأمر الصعب، وذلك لأن البنك الأهلي يقوم بتقديم العديد من الخدمات لعملائه، ومن ضمنهم خدمة استرجاع المبلغ الذي تم تحويله بالغلط، وهذه ما سنقوم بتوضيحه لكم خلال هذا المقال.
محتوى المقال
شرح خطوات استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الأهلي
يمكن لعملاء البنك الأهلي استرجاع الأموال التي تم تحويلها بالخطأ، وذلك عن طريق إتباع مجموعة من الخطوات بطريقة صحيحة، وهذه الخطوات كالتالي:
- الذهاب الى فرع البنك الأهلي الذي قمت بتحويل الأموال عن طريقه.
- قم بالتواصل مع خدمة عملاء البنك المتخصصين، وذلك عن طريق الاتصال على الأرقام المخصصة لذلك.
- سوف يتصل البنك بك، وذاك لكي يقوم بأخذ الأرقام التي تخص المستفيد ليقوم بمراسلته، ويطلب منه أن يعيد تحويل المبلغ المحول إليه عن طريق الخطأ.
- في حالة إذا قام الطرف الأخر بالرفض، يجب أن تلجأ إلى القضاء، وترفع قضية على المستفيد لكي تسترد حقك.
- بعد ذلك فإن القضاء يأخذ كافة الإجراءات اللازمة ضد المستفيد، ويطالبه باسترجاع المبلغ الذي تم التحويل له بالغلط.
الفرق بين الحوالات الداخلية والحوالات الخارجية
يوجد هناك فرق واضحة بين الحوالات الداخلية والحوالات الخارجية في البنك الأهلي، وهذه الفرق يتمثل في الآتي:
| الحوالات الداخلية | الحوالات الخارجية |
| عند إجراء عملية التحويل المالي فإن البنك يلعب دور الوسيط. | العميل هو الذي يقوم بإحراء عملية تحويل الأموال من بنك لبنك آخر. |
| يقوم البنك باستلام المبلغ من العميل ثم يرسله إلى المستفيد. | إن العملية تتم بعيدًا عن المحيط الخارجي للدولة التي تتم فيها. |
| لا بد أن يكون العميل لديه حساب جاري في البنك، وذلك لكي يتمكن من إجراء هذه الخدمة. | يجب أن يقوم العميل الذي ينفذ العملية أن يودع المبلغ للبنك. |
| يجب أن يقوم بتفعيل الحساب الجاري، وذلك لكي يمكنه أن يودع المبلغ المالي ثم يقوم بتحويله للمستفيد. | يحصل البنك على نسبة عمولة، وذلك لأن العميل قام باستخدام هذه الخدمة. |
| لا بدأ من أن يخبر البنك المستلم البنك الآخر عن استعلام هذه الحوالة لكي يقوم بإبلاغ المستفيد. | ـــــــــــــــــــــــــ |
| إن العملية تتم في النطاق الجغرافي الذي يوجد فيه البنك والعميل. | ـــــــــــــــــــــــــ |
شروط إرسال الحوالات الدولية عبر البنك الأهلي السعودي
هناك مجموعة من الشروط التي يجب أن تتوافر، وذلك لكي يتم إرسال حوالات دولية عن طريق البنك الأهلي السعودي، ومن هذه الشروط ما يلي:
- يجب أن يكون عمر العميل لا يقل عن 18 عامًا.
- على العميل أن يقوم بالذهاب إلى فرع البنك القريب منه.
- لا بد من أن يقوم بدفع كافة الرسوم المطلوبة لكي ينهي هذه الخدمة.
- يجب أن يحضر العميل صورة طبق الأصل من بطاقة الهوية الوطنية الخاصة به، ولا بد أن تكون سارية.
- قيام العميل بمليء كافة البيانات والمعلومات المطلوبة في نموذج إرسال الحوالة المالية.
- على العميل أن يقوم بالتوقيع على النموذج الخاص بالحوالة.
- لابد من أن يكون العميل يمتلك حساب بنكي خاص به في البنك الأهلي السعودي.
طرق التواصل مع البنك الأهلي السعودي
يوجد العديد من الوسائل التي يمكن لعملاء البنك الأهلي السعودي التواصل من خلالها، وذلك لتقديم الشكاوي والاستفسارات، ومن هذه الوسائل ما يلي:
| رقم التواصل من داخل المملكة العربية السعودية | 8007600000 |
| رقم التواصل من خارج المملكة العربية السعودية | 96626049808+ |
| التواصل مع خدمة عملاء وسام الأهلي | 8002442424 |
| خدمة عملاء كويك باي | 92000033966+ |
في نهاية هذا المقال قد أوضحنا لكم طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الأهلي، وأوضحنا أيضًا طرق التواصل مع البنك الأهلي السعودي.
التعليقات