سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ بنك ( الراجحي – الاهلي – مصر – العربي – الانماء – qnb – البلاد )

سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ بنك مصر من ماكينة البنك أو غيرها، حيث أنه يوجد أشخاص عديدة من الذين لديهم حسابات في البنوك أو محفظة كاش التي يتم تقديمها من فودافون أو أي محفظة كاش أخرى يواجهون هذه المشكلة، ولا يعرفون الحل، ولذلك سوف نوضح لكم في هذا المقال حل لهذه المشكلة.

سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ بنك ( الراجحي – الاهلي – مصر – العربي – الانماء – qnb – البلاد )

سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ بنك مصر من ماكينة البنك أو غيرها، حيث أنه من الممكن أن يقوم أحد الأشخاص بمحاولة سحب الأموال من ماكينات الصراف الآلي التي توجد في الشوارع، ولكنها لا تستجيب، وعلى الرغم من ذلك عند قيامه بتفحص حسابه يجد أن الأموال قد تم سحبها بالفعل، ولكن يوجد مشكلة في الماكينة نفسها.

يجب أن ينتظر العميل بعض الوقت عند قيامه بالسحب من ماكينات ATM، وذلك لأن هذا الأمر يستغرق بعض الوقت، ولكن إذا انتظر العميل ولم تخرج الأموال فهناك مجموعة من الخطوات التي يجب أن يقوم بإتباعها لحل هذه المشكلة.

خطوات حل مشكلة سحب الأموال من ماكينة الصراف ولم تخرج إذا كانت تابعة لبنك مصر

• يجب أن يقوم العميل بتقديم اعتراض على هذه المشكلة للبنك.
• بعد أن يمر يومين فإن البنك سوف يقوم بإعادة الأموال إلى العميل، ولكن في حالة إذا قام العميل باستخدام بطاقة Debit في عملية السحب، أما في حالة إذا مر اليومان ولم تعود الأموال، فيجب أن يقوم العميل بالذهاب بنفسه إلى فرع البنك وإبلاغهم بالمشكلة.
• في حال إذا كان العميل قد استخدم بطاقة Credit في عملية سحب الأموال، فإن الأموال سوف يتم إعادتها للعميل بعد مرور 10 أيام، وفي حالة انقضاء هذه المدة ولم تعود إلى العميل، فيجب عليه أن يتوجه للبنك للتحدث حول هذه المشكلة.

خطوات حل المشكلة في حالة إذا كانت ماكينة الصراف الآلي غير تابعة للبنك

هناك مجموعة من الخطوات التي يجب أن يقوم بإتباعها العميل، وذلك لحل مشكلة سحب الأنوال ولم تخرج من ماكينة صراف غير تابعة لبنك مصر، وهذه الخطوات كالتالي:

• يجب أن يقوم العميل بالتواصل بسرعة مع موظفين خدمة عملاء التابعة لبنك مصر، أو بنك أخر يكون العميل يتعامل معه، ولا بد من أن يكون العميل لديه الورق التي توجد بها رقم عملية السحب، وذلك لتحديد موقع هذه الماكينة.
• من الممكن أن يقدم العميل بلاغ بصورة رسمية، وذلك عن طريق الذهاب إلى أحد فروع البنك، أو البنك نفسه، أو من الممكن الاتصال مباشرًة مع البنك.
• سوف يقوم لينك بإعادة الأموال إلى الحساب الخاص بالعميل، ولكن بعد أن يتأكد من صحة قوله، وفي حالة عدم حل هذه المشكلة لا بد من أن يذهب العميل إلى البنك لتقديم بلاغ رسمي بالإضافة إلى إرفاق الورق التي يوجد بها رقم العملية.
• إذا كانت البطاقة التي تم استخدامها في عملية السحب Credit فإنه بعد أن يمر 10 أيام سوف يتم إبلاغ العميل  في اليوم 11 عن نتيجة البحث عن المشكلة.
• إذا كانت البطاقة التي تم استخدامه في عملية السحب Debit، فإنه يجب أن يقوم العميل بالذهاب مباشرًة للبنك لحل هذه المشكلة.

في نهاية هذا المقال قد أوضحنا لكم سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ بنك مصر من ماكينة البنك أو غيرها، وتواجه هذه المشكلة العديد من الأشخاص الذين يملكون حساب في البنوك، وأوضحنا لكم حل لهذه المشكلة.