شرح خطوات اتخاذ القرار مع مثال
خطوات اتخاذ القرار مع مثال توضح كيفية اتخاذه، حيث إن عملية صنع القرار هي أحد مظاهر السلوك الإنساني المجرد، ولكنها أيضًا سياسة تقوم عليها الاقتصادات الكبرى والاستراتيجيات الحربية المهمة، ولذلك فإن صنع القرار عملية تهمك سواء كنت مديرًا لفريق صغير أو لمؤسسة ضخمة، وهذا ما نوضحه لكم عبر موقع ميدان المال.
محتوى المقال
شرح خطوات اتخاذ القرار مع مثال
القرار هو اتجاه يتم تحديده من بين خيارات ومسارات أخرى محتملة، ولذلك فإن اتخاذ القرار هو فعل شيء متاح بالفعل وفي حدود القدرة، مما يجعل المشكلة في الاستراتيجية المتبعة بعد تحديد القرار المطلوبة.
1- تحديد المشكلة Problem definition
- التسرع هو آفة العصر، فكلنا نخطئ ونقع في مواقف نندم عليها بعد ذلك على إثر تقدير خاطئ للوضع وتسرع في إصدار الأحكام، ولذلك فأول خطوات اتخاذ القرار مع مثال هي توجيه العناية إلى سبب المشكلة ببطء وحكمة.
- مثال: عندما ينخفض عدد زوار متجرك بنسبة واضحة عن الشهر الماضي، حاول تحديد أهمية الحدث، ثم تحديد الآثار التي ستنجم عن ذلك، وأخيرًا فكر في الإيجابيات التي ستعم المتجر عند حل المشكلة.
اقرأ أيضًا: مهارات الذكاء العاطفي في العمل
2- جمع المعلومات ذات الصلة Gather relevant information
هذه الخطوة تعرف أيضًا بإعادة تقييم الأولويات، الآن قسم الأولويات على مقياسين، الأول: هل الأمر مهم؟ الثاني: هل الأمر ملح؟ هناك ستحصل على صورة أوضح لوضع خطة للتحرك للأمام، يجب الآن تحديد أسباب المشكلة لمعرفة كيفية التحرك، كما يجب هنا طرح عدد من الأسئلة التفصيلية:
- هل الزوار الذين لم يأتوا هم من الزوار المعتادين أم الذين لا يترددون باستمرار؟
- موعد حضورهم وغيابهم؟ وهل هناك وقت معين يقل فيه الزوار؟
- هل هناك خلل في المنتج؟
- هل هناك بدائل أفضل أمام المشتري؟
اقرأ أيضًا: مهام مدير العمليات في البنك
3- تحديد البدائل Identify options
معرفة ما هو متاح أمامك أمر مهم، لأنه يعكس قدرتك الشخصية والمادية على اتخاذ القرار، ويمكن أن يكون البديل شيء آخر مثل:
- هل يمكنني رفع جودة المنتج ومضاعفة المجهود؟
- هل يمكن أن أقدم ذلك بدون رفع السعر؟
- وهل يمكن الإبقاء على المنتج مع خفض سعره؟
- ما الذي طرأ من تغييرات على المتاجر المنافسة؟
4- تحليل البدائل Analysis of options
- بعد التوصل إلى مجموعة من البدائل المتاحة يجب القيام بعصف ذهني يصل بنا إلى حصر مضاعف.
- ابدأ بطرح سؤال واحد: لماذا؟ على سبيل المثال: أصبح المتجر إلى جواري يقدم منتج أعلى مني في الجودة، لماذا؟ لأنه يتعامل مع مورد مباشر وليس مع وسيط.
- عند متابعة السؤال ستصل مثل إلى أنك لا تستطيع التواصل مع المورد مباشرًا بسبب ظروف النقل، ومن ثم إعادة دراسة نقاط قوة في السوق لتعويض هذا النقص.
اقرأ أيضًا: استراتيجيات النجاح الأكاديمي
5- اختيار البديل الأمثل Selection
- عند الوصول إلى حل يجب كتابته مباشرة على الورق ومحاولة وضع خطة تنفيذية حقيقية، لأن أي تسويف قد يؤدي إلى مضاعفة المشكلة وتعميق آثارها.
- قد تكون الخطة هي تقديم منتج جديد غير موجود عند المنافس أو في السوق بشكل عام، وهنا تكمن المخاطرة، لذلك فإن القرار الحاسم الحازم لا يعني أخذ القرار لمجرد أخذ القرار.
- على سبيل المثال إذا لم يتدارك المتجر موقفه فإن المنافس سوف تزيد قوته مع مرور الوقت، وتوجد أمثلة كثيرة لشركات راهنت على السمعة والخبرة في المجال واضمحلت مع الوقت.
- يجب وضع خطة لتصحيح المسار في خلال عملية الإصلاح، حيث قد يتبين فيما بعد أن طريقة التصحيح ليس هي الصواب، وهنا تظهر القدرة الحقيقة على اتخاذ القرار بحسم.
يكون خطوات اتخاذ القرار مع مثال عبر خمسة خطوات رئيسية هي معرفة المشكلة، وجمع البيانات عنها، ثم التفكير في بدائل واختيار الصائب منها، ويكون التنفيذ هو المحطة الأخيرة.