رقم شكاوى وزارة الداخلية المصرية وخطوات تقديم شكوى اونلاين
يرغب المواطنون التعرف على خطوات التقديم على شكاوى وزارة الداخلية المصرية، وكل ما يتعلق بهذه الخدمة، يحتاج إليها كل مواطن عند التعرض للمضايقة أو تقديم الاستغاثة أو طلبات المساعدة، وقامت وزارة الداخلية مشكورة بتوفير أرقام الهواتف والمواقع الإلكترونية والإيميلات، التي تتعلق بمجموعة من القطاعات الخدمية وخدمة تلقي الشكاوى والاستغاثة.
محتوى المقال
خطوات التقديم على شكوى وزارة الداخلية
هي الخدمات المخصصة لاستقبال الشكاوى والاستفسارات التي تخص المواطنين، ثم عرضها على السيد وزير الداخلية وتكون خطوات التقديم كالتالي:
- تسجيل الدخول إلى البوابة الالكترونية وزارة الداخلية المصرية “من هنا“.
- الضغط على الشكاوى التي توجد في أسفل الصفحة.
- إدخال المعلومات المطلوبة ومراجعتها جيدًا.
- تحميل الأوراق والوثائق المطلوبة ثم الضغط على “حفظ”.
كيفية تقديم شكوى لوزارة الداخلية
يوجد العديد من الطرق لتقديم شكوى إلى وزارة الداخلية قد يكون من خلال وتم التعرف على خطواتها في السطور السابقة، أو الشكوى العادية عند التعرض إلى المضايقات أو تقديم الاستغاثة أو طلبات المساعدة، والطرق كتالي:
- قامت وزارة الداخلية بتعيين أرقام الهواتف والمواقع الإلكترونية، الإيميلات المرتبطة ببعض القطاعات الخدمية.
- الصفحة الرسمية لوزارة الداخلية “من هنا“.
- الخدمة الصوتية وزارة الداخلية على الهاتف رقم 27979700.
- البريد الإلكتروني قطاع حقوق الإنسان [email protected] .
- الأرقام التليفونية (01126977222 – 01126977333 – 01126977444).
- من أجل التواصل مع المواطنين قطاع مصلحة الأمن العام الإدارة العام لتنفيذ الأحكام أرقام (115 – 24884500 – 24888888) من أجل التواصل مع المواطنين فيما يخص الإبلاغ عن الهاربين.
- رقم ( 01221110000 24021233/029 من أجل المساعدة في حالات الطوارئ على الطرق السريعة.
- 136 مرور القاهرة للرد على كافة الاستفسارات.
- 180 إدارة الحماية المدني لتلقي بلاغات الاشتباه في وجود المفرقعات.
- رقمي (27921395 27921396) للإبلاغ عن جرائم الفساد.
منظومة الشكاوى الحكومية
تم إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية بموجب قرار السيد رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017، فهي تتلقى فحص وتوجيه الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا، ويكون عملها مرتبط بالوزارات والمصالح والأجهزة الحكومية، ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة والكثير من الجهات الحكومية والأشخاص الاعتبارية، ولذلك أصبحت قناة التواصل الرسمي بين المواطن والحكومة.
أسلوب تقديم الشكوى هيئة الرقابة الإدارية
قامت هيئة الرقابة الإدارية توفير أكثر من طريقة لتقديم الشكوى، وهي واحدة من الجهات الحكومية التي يحتاج المواطنين التعرف عليها لتقديم الشكوى، وتكون الأساليب كالتالي:
- من خلال مكتب خدمة المواطنين: عبارة عن شكاوى مكتوبة أو بلاغات شفهية يتقدم المواطنون إلى مكاتب خدمة المواطنين، والمقر الرئيسي يوجد في شارعي النزهة وأسماء فهمي بمدينة نصر، أو المكاتب الإقليمية التي توجد في كل محافظة من محافظات مصر.
- البريد العادي: من الطرق التي وفرتها وزارة الداخلية للمواطنين تقديم الشكوى إلى عنوان الهيئة صندوق بريد رقم 111 هليوبوليس.
- من خلال الفاكس: يمكن إرسال الشكاوى على الفاكس رقم 0020222915403، وتليفون الهيئة 0020222902728 أو الرقم المختصر 16100 والخاص بأسلوب تقديم الشكاوى.
- البوابة الإلكترونية: الدخول إلى البوابة الإلكترونية لهيئة الرقابة الإدارية، ثم الدخول إلى قسم “الشكاوى” وقم بملء نموذج الشكوى والضغط على “إدخال”.
الشكاوى المقبولة في هيئة الرقابة الإدارية
يوجد مجموعة من الشكاوي التي تقوم الهيئة بقبولها والنظر فيها، وتكون ممثلة وواضحة في النقاط التالية:
- الخلل والقصور في الجهاز الإداري بالدولة.
- مخالفة العاملين من أجل تنفيذ القوانين واللوائح.
- إهمال العاملين وقت القيام بالواجبات ومسئوليات الوظائف.
- سوء تأدية الخدمات المقدمة للمواطنين.
- وجود الأمور التي تتعلق بالمساس بالمال العام أو الوظيفة العامة.
الشكاوى غير المقبولة في هيئة الرقابة الإدارية
يوجد مجموعة من الشكاوى التي لا تخص الهيئة ولا تقوم بمراجعتها أو النظر فيها، ويمكن التعرف عليها من النقاط التالية:
- الشكاوى التي تتعلق بالمنازعات المدنية بين الأطراف.
- عدم وجود وقائع محددة يمكن التحري من خلالها عن الشكوى.
- التي تكون موضوعاتها ضمن جهات التحقيق أو القضاء.
- الشكاوى التي تم فحصها من الهيئة أو من الجهات الأخرى.
- الشكاوى التي قامت الجهة الإدارية باتخاذ إجراءات للتخلص من أسبابها.
خطوات التقديم على شكاوى وزارة الداخلية المصرية واحدة من الخدمات الهامة التي يحتاج إليها كل مواطن مصري، لأن التعرض إلى الأذى والضرر يكون في أي وقت، ولا بد من وجود طريقة لإيصال الشكاوى.