شرح الإبلاغ عن موقع الكتروني داخل أو خارج السعودية
نتعرض في الكثير من الأحيان إلى بعض المواقف والمشكلات عند التعامل مع المواقع الإلكترونية وهنا يلزم اتخاذ إجراءات تجاه ذلك، ومن هنا نوضح كيف اشتكي على موقع إلكتروني داخل أو خارج السعودية، وهي من أهم الخدمات التي يمكن أن يستخدمها المواطنون كنوع من التعويض عن أي إزعاج أو سوء تعامل، وفي التالي من خلال مقالنا نوضح طريقة الاستفادة من تلك الخدمة.
محتوى المقال
شرح الإبلاغ عن موقع الكتروني داخل أو خارج السعودية
وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية أطلقت مجموعة من الخدمات الإلكترونية بهدف التسهيل والتيسير على المواطنين، ومن أهم ما أطلقته من خدمات بذلك الشكل هي خدمة تقديم شكوى في موقع إلكتروني، والتي تتم من خلال اتباع ما يلي من خطوات:
- تحميل تطبيق بلاغ تجاري المخصص للشكاوى، ويمكن الحصول على نسخة الأندرويد من هنا، ونسخة الآيفون من هنا.
- تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد.
- النقر على بلاغ جديد.
- تحديد نوع البلاغ هل هو لمتجر إلكتروني أو محل تجاري، وفي حالة كان موقع لمتجر إلكتروني، فيجب هنا تحديد ما إن كان موثوق من قبل منصة المركز السعودي للأعمال أو ما إن كان يمتلك سجل تجاري.
- تحديد نوع المخالفة التي يتم الإبلاغ عنها.
- ملء البيانات الخاصة بالطرف الذي يتم تقديم الشكوى ضده.
- يتم أيضًا وصف تفاصيل البلاغ.
- رفع المستندات التي تثبت المخالفة إن وُجدت.
- الإقرار والموافقة.
- النقر على تقديم بلاغ.
كيف اشتكي على متجر إلكتروني غير مسجل في معروف
في الكثير من الأحيان لا يهتم الأفراد بجمع المعلومات الكافية عن المتجر الإلكتروني الذي يتعاملون معه ويكتفون بالشراء والدفع فقط، ولكن من الممكن في أي مرة من المرات أن يتعرض المواطن أو العميل إلى الاحتيال من مثل تلك المتاجر فما الذي يمكنه عمله، بالأخص إن لم يكن ذلك المتجر مُسجل في نظام معروف السعودي.
في تلك الحالة يتم نصح الأفراد بالاتصال على الخط الساخن المخصص لمواجهة ذلك النوع من الشكاوى والبلاغات على الرقم 19588 عبر أي خط أرضي، أو يمكن الاتصال من خلال مركز بلاغات المستهلك عبر الرقم 1900، كما يمكن الاعتماد على الإبلاغ من خلال تطبيق بلاغ تجاري والذي تعرفنا عليه سابقًا وأوضحنا كيفية تقديم شكوى عبره.
كيفية التواصل مع وزارة التجارة السعودية
في حالة تأخر الرد على الشكوى المُقدمة لوزارة التجارة أو في حالة الرغبة في تقديم أي سؤال أو استفسار للوزارة فيمكن عمل ذلك من خلال الاتصال على الرقم 2944444 من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة الثانية عشر صباحًا على مدار أيام الأسبوع.
مهام وزارة التجارة السعودية
وزارة التجارة السعودية يكون لها مجموعة من المهام أو مجموعة من الأهداف التي تسعى لتحقيقها، ولعل من أبرزها ما سيلي ذكره:
- تقوية العلاقات بين الوزارة وبين العملاء.
- تقوية وتعزيز النشاط التجاري سواء على المستوى العالمي أو المحلي.
- العلم ومتابعة المخزون الاستراتيجي من مختلف المواد بالأخص النفطية والتأكد من أنه كاف ومستديم.
- ضمان الحصول على استثمارات قوية وفعالة.
- تحسين التجارة وإتمامها بالشكل الصحيح.
- تقوية وتعزيز أي عمل مرتبط بالتجارة.
- رفع جودة الخدمات التي تُقدم للعملاء.
- الاهتمام بتحسين التجارة الإلكترونية بالمملكة.
- تمويل ودعم التجارتين الداخلية والخارجية.
- استقبال الشكاوى من العملاء والعمل على حلها سريعًا.
كيف اشتكي على موقع إلكتروني داخل أو خارج السعودية من الموضوعات التي من خلالها أوضحنا خدمة من أهم الخدمات التي تطلقها وزارة التجارة السعودية للمواطنين، وتعرفنا أيضًا على أهم المهام التي تنفذها تلك الوزارة في سبيل خدمة ورفع مستوى الدولة.