كيف اشتكي على متجر الكتروني عبر “وزارة التجارة”

كيف اشتكي على متجر الكتروني

لكي تقوم بتقيد شكوى على متجر الإلكتروني أو على محل تجاري في السعودية، يجب أن يتم اتباع بعض الخطوات التي تتمثل فيما نوضحه لكم من خلال ما يلي:

1. في البداية يجب أن يتم تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التجارة “من هنا“.
   
2. ثم يجب أن يتم الضغط على ابدأ الخدمة.
3. حمل تطبيق بلاغ تجاري.
4. تسجيل الدخول عبر نفاذ الوطني.
5. عليك أن تقوم باختيار بلاغ جديد.
6. حدد نوع البلاغ الذي ترغب أن تقوم بتقديمه.
7. تحديد إذا كان المتجر الإلكتروني موثق ام لا أو إذا كان لديه سجل تجاري.
8. حدد نوع المخالفة.
9. إدخال وصف البلاغ واسم السلعة التي يقدمها المتجر.
10. إرفاق الأوراق والمستندات المطلوبة.
11. ثم يتم الموافقة والإقرار.
12. الضغط على إرسال البلاغ.

تقديم شكوى على محل تجاري

يتساءل الكثير من المواطنين في المملكة العربية السعودية عن الطريقة التي يمكن أن يتم تقديم بها شكوى على محل تجاري حيث يجب ان يتم اتباع بعض الخطوات من أجل تقديم هذه الشكوى، والتي تتمثل فيما نوضحه لكم من خلال ما يلي:

1. يجب أن تقوم بتحميل برنامج بلاغ تجاري أولًا “من هنا“.
2. ثم يجب أن يتم فتح البرنامج والضغط على ابدأ.
3. ثم الضغط على علامة الزائد التي توجد أسفل الشاشة التي أمامك.
4. ثم يتم تسجيل الدخول من خلال رقم الهاتف.
5. تحديد نوع المخالفة التي ترغب أن تقوم بتقديم شكوى عليها.
6. سوف يتم دخولك إلى صفحة أخرى يجب أن تقوم بتحديد موقع المحل الذي تريد ان تقوم بتقديم شكوى عليه.
7. كتابة اسم المحل واسم السلعة ووصف المخالفة التي ترغب في تقديمها.
8. إضافة صورة الفاتورة وصورة لوحة المحل التجاري.
9. التأكد من كافة المعلومات ثم الضغط على زر إرسال.

أعمال حماية المستهلك وزارة التجارة

تهتم المملكة العربية السعودية بحفظ النظام التجاري وحماية المستهلك من الغش التجاري، حيث أنها تقوم ببذل الكثير من الجهود من أجل أن يتم التقليل من ظاهرة الغش التجاري، حيث إنها قامت بوضع وكالة وزارة حماية المستهلك التي تقوم بالكثير من الأعمال والتي منها ما سوف نتعرف من خلال ما يلي:

• تعمل الوكالة على مكافحة الغش التجاري بمختلف أشكاله وأنواعه.
• تنظيم حركة التخفيضات والمسابقات التجارية التي يقوم بها التجار في السعودية.
• فرض رقابة على جودة الخامات وأي من السلع التي يتم بيعها في المتاجر وهذا من أجل ضمان تقديم أفضل السلع للمستهلك.
• الإشراف على تنظيم تجارة المعادن الثمينة والأحجار الكريمة التي يقوم الكثير من التجار من خلالها بغسيل الأموال، فهذه الوكالة تساعد في مكافحة غسيل الأموال.
• تتحقق بشكل مستمر من وفرة السلع في المخازن.
• تسمح للمواطنين بتقديم الشكاوى بكل سهولة وهذا من أجل أن يتم العمل على حل هذه المشاكل.

الإدارات التابع لها وكالة حماية المستهلك

من الإدارات التابعة إلى وكالة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية ما نوضحه لكم من خلال هذه الفقرة فيما يلي:

• الإدارة العامة للتموين.
• الإدارة العامة للرقابة التجارية.
• إدارة الرقابة على المتاجر الإلكترونية.
• الإدارة العامة لمكافحة غسل الأموال.
• الإدارة العامة لمكافحة الغش التجاري.
• الإدارة العامة لمكافحة التستر التجاري.

تهتم المملكة العربية السعودية بأمور التجارة بشكل كبير حيث أنها تقوم بوضع الكثير من القوانين واللوائح التي تساعد في حماية المستهلك، كما يتم وضع عقوبات لمن يخالف هذه القوانين فهذا يساعد بشكل كبير في تنظيم حركة التجارة في السعودية.