“ناجز” توضح شرح خطوات تقديم شكوى على جهة حكومية

تحرص المملكة العربية السعودية على تقديم خدماتها للمواطنين بالشكل الأمثل، وفي حال حدوث أي تقصير يمكن تقديم شكوى على جهة حكومية إلكترونيًا، وذلك بخطوات سهلة وبسيطة للغاية دون الحاجة إلى التوجه لأي مقر، حيث يتم النظر في الشكوى وإيجاد حلول لها بشكل سريع، ومن خلال موقعنا سنعرض خطوات الخدمة كما اوضحتها المملكة.

كيفية تقديم شكوى على جهة حكومية

يُمكن للأفراد تقديم شكوى على جهة حكومية في حال تأخر إنجاز معاملة ما أو لأي سبب كان عبر منصة ناجز، والطريقة هي كالتالي:

1. الدخول على صفحة الاستفسارات والشكاوى عبر الموقع الإلكتروني الخاص بمنصة ناجز “من هنا”
   
2. النقر على “طلب الخدمة”.
   
3. قم بتسجيل دخولك عبر إدخال بطاقة الهوية الوطنية أو الإقامة.
   
4. النقر على “إنشاء مذكرة جديدة”.
5. اختر نوع المذكرة على حسب الجهة.
6. حدد التصنيف الأساسي والتصنيف الفرعي.
7. قم بالنقر على “إرسال” من أجل إنشاء مذكرة الطلب، ليتم بعدها إرسال رسالة نصية على رقم هاتفك تتضمن رقم التذكرة.
8. بعد الإنتهاء من مراجعة طلبك سيتم إشعارك برسالة نصية.

كيفية تقديم شكوى لديوان المظالم

يُعد ديوان المظالم طريقة تُمكن الأفراد من تقديم شكوى على جهة حكومية، ويتم الحصول على الخدمة بشكل إلكتروني، والخطوات هي كالتالي:

1. الدخول على بوابة ديوان المظالم الإلكترونية “من هنا“.
   
2. من الخدمات الإلكترونية قم بالدخول على منصة معين الإلكترونية.
   
3. قم بالنقر على بوابة الدخول للمسجلين.
   
4. قم بالدخول عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد.
5. حدد خدمة دعوى، ثم قم بالنقر على دخول.
6. قم بإدخال البيانات المطلوبة بشكل دقيق.
7. قم بكتابة نص الدعوى وبيانات الاتصال، وغيرها من البيانات المطلوبة.
8. النقر على إنهاء الطلب.
9. انتظر حتى يتم مراجعة الشكوى المقدمة، والتواصل معك بعدها من قِبل الجهة المعنية.

شروط تقديم شكوى لديوان المظالم

هناك عدة شروط يجب الالتزام بها أثناء تقديم شكوى ديوان المظالم:

• يلزم تقديم كافة الأوراق والمستندات المطلوبة لتقديم الشكوى.
• بعد إعداد صحيفة دعوى ديوان المظالم يلزم تقديمها إلى محاكم ديوان المظالم.
• يجب أن تتضمن الصحيفة اسم المدعي وبياناته بالكامل، واسم الجهة الحكومية المدعى عليها ومقرها.
• لابد أن تتضمن الشكوى موضوع الدعوى ووقائعها، وأسباب تقديم الدعوى وطلبات المدعي.
• بعد النظر في الدعوى المقدمة من قِبل المحكمة الإدارية يمكن للمدعي تقديم اعتراض على حكم ديوان المظالم وذلك خلال مدة زمنية قدرها 30 يوم من التبليغ بالحكم.

ما هو اختصاص ديوان المظالم

يختص ديوان المظالم في المملكة العربية السعودية في النظر إلى أي منازعة إدارية أو قضايا حقوقية منصوص عليها داخل أنظمة التقاعد الوظيفي والخدمة المدنية والعسكرية، وقضايا إلغاء القرارات الإدارية النهائية، بالإضافة إلى قضايا التعويض الإدارية والقضايا التأديبية للموظفين والطلبات التنفيذية الأجنبية.

من خلال المقال السابق نكون قد عرضنا كيفية تقديم شكوى على جهة حكومية، المملكة العربية السعودية تحرص كل الحرص على أن ينال أفرادها حقوقهم كاملة، ولذلك تتيح لهم عدة طرق من أجل تقديم الشكاوى على أي جهة حكومية.