هناك الكثير من الأحيان يرغب عملاء بعض الشركات في تقديم شكوى على الشركة، حيث يرغب الكثير بالتعرف على الطريقة التي يمكن أن يتم تقديم شكوى على شركة دو الإمارات من خلالها، من أجل أسباب خاصة بهم كما أن لديهم إثباتات التظلم أو التعرض للضرر بسبب الشركة، ومن خلال هذا الموقع سوف نتعرف على كود الغاء جميع خدمات دو الإمارات.
محتوى المقال
رقم تقديم شكوى على شركة دو الإمارات
يمكنك ان تقوم برفع شكوى لهيئة الاتصالات في الإمارات على شركة دو وهذا باتباع بعض الخطوات التي تمثل فيما نوضحه لكم من خلال هذه الفقرة:
- في البداية عليك أن تقوم بالدخول إلى هيئة الاتصالات “من هنا“.
- ثم يجب أن تقوم بالضغط على زر ابدأ بالخدمة بعد أن يتم التحقق من تفاصيلها.
- ثم يجب أن يتم تسجيل الدخول على حساب المتقدم بالشكوى وهذا باستخدام نظام الهوية الرقمية.
- عليك أن تقوم باختيار شركة دو من قائمة مزود الخدمة.
- عليك أن تقوم بتحديد نوع الشكوى خدمات الهاتف المتحرك أو خدمات الهاتف المنزلي.
- كتابة رقم حساب العميل.
- إدخال رقم مرجع الشكوى التي تقدم بها العميل لشركة دو.
- كتابة تفاصيل الشكوى.
- تحميل المستندات اللازمة والتي تتمثل في صورة عن الهوية الإماراتية، صورة عن الرخصة التجارية للشركات، أي مستندات تدعم الشكوى، إرسال الشكوى للدراسة.
- الحصول على إشعار بتقديم طلب الشكوى مع رقم لمتابعة الطلب.
طريقة تقديم شكوى لدى شركة دو
من المهم قبل أن يتم اتخاذ قرار تقديم شكوى على شركة دو من خلال هيئة الاتصال، يجب أن يتم تقديم شكوى لخدمة عملاء شركة دو حيث يتم تقديم هذه الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:
- تقديم شكوى عبر الاتصال مع خدمة عملاء دو وذلك على أحد الأرقام وهي خدمة العملاء أفراد 800155أو رقم خدمة العملاء شركات 800188.
- تقديم شكوى دو للشركات والمؤسسات.
- تقديم شكوى في مراكز خدمة العملاء الموزعة في أنحاء الإمارات.
- تقديم شكوى دو للخطوط الثابتة.
طريقة تقديم شكوى دو للشركات والمؤسسات
يمكن للمؤسسات والشركات القيام بتقديم شكوى إلى مركز دو أون لاين وهذا عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- يجب أن تقوم بالدخول إلى صفحة تقديم شكاوى الأعمال دو “من هنا“.
- ثم يجب أن يتم كتابة البيانات اللازمة لتقديم الشكوى.
- ثم يتم اتباع إرشادات النظام لتقديم الشكوى.
تقديم شكوى لهيئة الاتصالات الإمارات
تعمل هيئة الاتصالات الإمارات على توفير إمكانية تقديم الشكاوى من قبل المستفيدين من خدماتها، وهذا من اجل انها تتولى الكثير من الخدمات، حيث يمكن أن يتم تقديم شكوى عبر تقديم بيان يتم توضيح في المشكلة وهذا وفق الخطوات التالية:
- يجب أن تقوم بالدخول إلى موقع هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية “من هنا“.
- من خلال القائمة الرئيسية يجب أن يتم النقر على أيقونة تسجيل الدخول.
- يتم إدخال البريد الإلكتروني مع كلمة مرور وتحديد نوع الحساب مثل خدمات أفراد.
- يتم اختيار الخدمات.
- سوف يتم عرض لك العديد من الخدمات الإلكترونية التي يمكن أن يتم استخدامها لتقديم الشكاوى.
- ثم يجب أن يتم الضغط على فض نزاعات المستهلكين المرخص لهم.
- يتم اختيار شكوى اتصالات.
- يتم إدخال البيانات المطلوبة.
- ثم إرسال الطلب.
بهذا نكون تعرفنا على الطريقة التي يتم بها تقديم شكوى على شركة دو حيث تعتبر من شركات الاتصالات، وهذا على حسب رغبة العملاء بسبب تعرضهم إلى بعض المشكلات في الخدمة.
