تقديم شكوى على شركة من موقع مكتب العمل

نتيجة الازدهار في الإمارات فإنها تسعى على الدوام إلى توفير الحماية والرعاية إلى المواطنين والمقيمين بها، ومنها الحفاظ على الحقوق الخاصة بهم في العمل مثل تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل عبر الموقع الرسمي، وذلك نتيجة الإقبال المتزايد على العمل بها، فهو الفرصة التي لا يمكن تعويضها، وخلال السطور التالية نتعرف على هذه الخدمة.

تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل

يكثر البحث عن تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل عبر الموقع الرسمي، وتكون من خلال الخطوات السهلة والبسيطة التالية:

1. تسجيل طلب شكوى وزارة العمل، ويكون من خلال إدخال كافة البيانات الشخصية للعمال مثل رقم الجواز، الاسم، تاريخ الميلاد، الجنسية.
2. صاحب العمل يقوم بإدخال رقم المنشأة، أو الرخصة والهوية لجميع الفئات.
3. التأكد من هوية صاحب الطلب بعد إدخال جميع البيانات، ويكون من خلال رسالة نصية يوجد بها OTP أو بريد إلكتروني.
4. يتم بحث الشكوى ويتخذ الموظف المختص الإجراءات اللازمة، حيث يقوم الاتصال بكل من الشاكي والمشكو ضده، ويكون ذلك حسب ما تم ذكره في الشكوى من أجل إنهائه بشكل ودي.
5. إن فشلت المحاولة الأولى يمكن تحديد موعد من خلال رسالة نصية تحتوي على موعد الشكوى لطرفي الشكوى.
6. عند الاعتذار عن تسوية الشكوى بشكل ودي، وقيمة المطالبات أقل من 50000 درهم، فيتم إصدار حكم تنفيذي من قبل الباحث القانوني من الوزارة، ويكون التنفيذ من قبل المحكمة، ولكن إن كانت قيمة المطالبات أكبر من 5000 درهم يتم تحديد موعد من خلال إرسال الرسالة النصية لطرفي العلاقة.
7. إبلاغ المتعامل بنتيجة الشكوى بواسطة الرسالة النصية.

المستندات المطلوبة من أجل تقديم شكوى عمالية

عند القيام بتقديم شكوى لا بد من توفير المستندات مثل الاستقالة أو الإقالة، ولا من استيفاء الشروط التالية:

• أن يكون العامل مُسجل في نظام الوزارة.
• لا يوجد شكوى أخرى ضد نفس الشخص قيد النظر، أو شكوى محالة للقضاء، ما دام العلاقة العمالية مستمرة، أو يريد العامل بإلغاء تصريح العمل.
• فترة تقديم الشكوى العملية لوزارة العمل هي 14 يومًا، وتكون بداية من تاريخ الحدث، أو تاريخ العلم بالمخالفة، حسب القوانين والتشريعات التي يريدها.
• لا يوجد أي رسوم عند تقديم الشكوى.

الاستعلام عن نتيجة شكاوي وزارة العمل

بعد التعرف على تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل عبر الموقع الرسمي، فيكون من المهم متابعة الشكوى من خلال الدخول على خدمات الاستعلام من خلال القنوات التالية:

• الموقع الإلكتروني للوزارة.
• الواتس اب على رقم الشكاوى العمالية 600590000.
• رقم العمل والعمال للشكاوى 80084.
• التطبيق الذكي لوزارة MOHRE.
• يمكن تقديم الشكوى العمالية وزارة العمل الإلكترونية في مراكز توافق، أو منافذ تقديم الخدمة في مراكز خدمات رجال الأعمال، ومراكز استقدام العمالة المساعدة ومراكز التوجيه والإرشاد.

أسباب تقديم الشكوى ضد الشركة

يوجد العديد من الأسباب التي يتم تقديم الشكوى على أساسها، وتكون ممثلة في النقاط التالية:

• يوجد في الشركات عدد من الفنيين من أجل مراقبة وحماية الخدمات التي يتم تقديمها للعملاء.
• الخدمات تتوافر في شركات الاتصالات، أو الشركات التابعة للإنترنت، ويكونون على الاستعداد الدائم للشكاوى والاستفسارات الخاصة بالمواطنين.
• عند مواجهة العملاء أي من المشكلات التي لا يستطيعون حلها، فلا بد من التوجه على خدمة العملاء.
• نموذج الشكوى لا بد من كتابته بطريقة صحيحة، حتى يصل إلى الشركة ثم إلى الشخص المسؤول عن حل هذه المشكلة، حتى يتمكن من الرد على الشكوى.
• الشركة تكون حاملة عاتقها المسؤولية الكاملة من أجل حماية المواطنين والعملاء من الاستغلال.

  الشروط التي يجب أن تتوفر في الشكوى

عند تقديم أحد الشكاوى بوجه عام فلا بد التأكد من نموذج الشكوى، وأنه يحتوي على كافة المعلومات التي تجعلها واضحة أمام الموظف المسؤول، والشروط هي:

• يجب كتابة الشكور بشكل واضح، وأن تكون ضد شخص طبيعي أو اعتباري، ويوجد بها طلبات واعتراضات محددة.
• أن تحتوي الشكوى على توقيع الشاكي، ورقم الهوية والعنوان الخاص به، ورقم التليفون.
• الشكوى تحتوي على جميع المستندات المطلوبة.
• وجود صورة من البطاقة الشخصية.
• كتابة الشكوى بطريق مختصرة.
• الاهتمام بالسبب الأساسي للشكوى، وعدم التطرق إلى الموضوعات الأخرى.
• أن تحتوي الشكوى على الخطوات الفعلية التي قام بها الشاكي، من أجل حل المشكلة حتى تاريخ التقديم.

خلال السطور السابقة تعرفنا على العديد من المعلومات المهمة عن تقديم الشكاوى على الشركات، وتعد من الأمور المهمة للحفاظ على الحقوق والواجبات، وتساعد المواطن في المطالبة بكافة الأمور التي يجب أن يطالب بها.