رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر

تعتبر شركات النقل الجماعي من أهم الشركات التي يتم الاعتماد عليها من أجل إتمام عملية التوصيل في الوقت الحالي، لذلك إن التعرف على رقم خدمة عملاء أوبر وكريم في مصر من أهم الوسائل التي عملت الشركة على توفيرها من أجل السعي نحو توفير الدعم الكامل للخدمات المقدمة من الشركة، لذلك سوف نتعرف على طرق التواصل المختلفة بين العملاء وبين الشركات.

التواصل مع شركة أوبر وكريم في مصر

يمكننا أن نتعرف على ذلك بنوع من التفصيل، وذلك من خلال الفقرات التالية:

أولًا التواصل مع شركة أوبر

أتاحت شركة أوبر عدد من الوسائل التي يتم من خلالها إتمام عملية التواصل، يمكن التعرف عليها بشكل أكبر من خلال الفقرات التالية:

1- التواصل من خلال الموقع الرسمي والبريد الإلكتروني

يعتبر الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة من أهم الوسائل التي يمكن من خلالها إتمام عملية التواصل مع الشركة، حيث يتيح الموقع قسم للاستفسارات، حيث تجد خلاله إجابات للأسئلة الشائعة التي يمكن من خلالها التعرف على كل ما تريده بسهولة، بالإضافة إلى جزء خاص بالتحدث مع ممثلين خدمة العملاء، يمكن الوصول إلى الموقع بشكل مباشر “من هنا“.

كذلك أتاحت الشركة بريد إليكتروني لها، يمكن للعميل إرسال كافة الاستفسارات أو الشكاوى الخاصة به من خلاله، ويتم الرد عليه بشكل مباشر وسريع، يمكن الوصول إلى البريد الإلكتروني بشكل مباشر “من هنا“.

2- الدعم الخاص بالتطبيق

من المعروف أن فكرة تلك الشركات تقوم على التطبيقات الإلكترونية، لذلك نجد أن الشركة قد خصصت جزء لخدمات الدعم، حيث يستطيع المستخدم الوصول إلى ذلك الجزء من أجل التعرف على المشكلة التي يعاني منها، ومن ثم العمل على مراسلة الشركة من أجل المشكلات المختلفة، كذلك يعرض الخطوات التي يمكن اتباعها في حالة التعرض إلى أشهر المشكلات التي يعاني منها المستخدمين مثل فقد الأشياء.

3- التواصل مع السائق

تتم تلك العملية من خلال النقر على معلومات الرحلة عبر التطبيق، حيث تجد أكثر من وسيلة يمكن من خلالها التواصل مع السائق، حيث يعتبر ذلك الخيار هو الحل المباشر للعديد من المشكلات، والتي ترتبط بطريقة سير الرحلة، أو تغيير أي شيء خاص بها.

ثانيًا شركة كريم

هناك عدد من الطرق المتاحة من أجل التواصل مع الشركة، يمكن التعرف عليها بشكل أكبر من خلال النقاط التالية:

• التواصل مع الشركة من خلال الرقم المخصص لها، وذلك من خلال التواصل التلفوني المباشر، أو من خلال إرسال رسالة نصية بالمشكلة، حيث يتم الرد على المشكلة بحد أقصى خلال ساعة، وذلك من خلال الرقم
• تعتبر الصفحات الرسمية عبر مواقع التواصل الاجتماعي من أهم الوسائل التي يمكن من خلالها إتمام تلك العملية، حيث تعتبر من الخيارات المميزة لذلك.
• الاعتماد على البريد الإلكتروني لتلك العملية، حيث يمكن الوصول إلى البريد الإلكتروني الخاص بالشركة بشكل مباشر “من هنا“.
• يتيح التطبيق الخاص بالشركة خيار للدعم، والذي يمكن الاعتماد عليه من أجل التواصل مع الشركة بشكل مباشر، بالإضافة إلى التعرف على إجابات للعديد من الأسئلة الشائعة للمستخدمين.
• كذلك يمكنك الإبلاغ عن المشكلات التي يمكن أن تقابلك من خلال القسم المخصص لذلك عبر الموقع الرسمي للشركة، والذي يمكن الوصول إليه بشكل مباشر “من هنا“.

مميزات تطبيقات أوبر وكريم

لتلك التطبيقات عدد من المميزات التي تعود على كل من المستخدم والسائق بالنفع، يمكن التعرف عليهم بشكل أكبر من خلال النقاط التالية:

• تتيح التطبيقات عدد من المكافآت الخاصة بالسائقين، حسب المستويات الخاصة بالعضوية الخاصة بهم، حيث تحتوي الشركة على أربع مستويات من العضوية.
• توفير نظام نقاط المكافآت لكل من السائق والعميل، حيث يمكن تحويلها إلى أموال للاستفادة منها.
• يمكننا أن نشير إلى أن نظام نقاط المكافآت بالنسبة للسائق من أهم الأمور التي ترتبط بالسائق بشكل عام، حيث يمكن إيقاف ذلك النظام في حالة سوء سلوك السائق.
• كذلك تتيح تلك التطبيقات للعميل فكرة مشاركة الرحلة، من حيث التمكن من التعرف على الموقع الخاص بالشخص من خلال الأقارب والأصدقاء.
• يمكن للعميل التعرف على كافة المعلومات الخاصة بالسائق.
• يمكن للعميل أن يحدد نوع السيارة التي يريد الاعتماد عليها.
• توفر تلك الشركات للعملاء الجدد رحلة مجانية في حالة التحميل لأول مرة.

يمكننا أن نشير إلى أن عملية الاعتماد على الوسائل المختلفة لتحسين الدخل من الوسائل التي يتم الاعتماد عليها بشكل كبير في الوقت الحالي، والتي يأتي على رأسها تطبيقات النقل المختلفة، لذلك نجد أن الشركات القائمة على تلك التطبيقات تعمل على توفير دعم كامل للعملاء من خلال عدد من الطرق.