أهم مهارات التفاوض والإقناع والتأثير

هناك العديد من المهارات المختلفة التي إن حصل عليها الإنسان تفيده في حياته وتعود عليه ومن حوله بالنفع، ومن أهم هذه المهارات هي التفاوض والإقناع والتأثير، فتلك المهارات عبارة عن مجموعة من الاستراتيجيات التي يتم الاستعانة بها واستخدامها في في العديد من العلاقات المختلفة، فمن الممكن الاستعانة بها في العلاقات الشخصية والمهنية بصورة كبيرة.

مهارات التفاوض والإقناع والتأثير

هناك العديد من المهارات المختلفة التي من الممكن من خلالها أن يكون الإنسان لديه قدرة على إقناع الآخرين، ومن ضمن هذه المهارات:

• القيام بمطابقة لغة الجسد مع الشخص المراد القيام بإقناعه، وذلك يكون من خلال القيام بمحاكاة الإيماءات الخاصة به، فلا تتم عملية التواصل من خلال الكلمات فقط، فلغة الجسد لها دور كبير ففي الغالب تكون هي المفتاح للتأثير على من حولك.
• العمل على تغيير حجم الصوت ليكون مناسب مع الطرف الآخر، ففي حالة كان الشخص صوته ناعم يفضل أن يتم القيام باستخدام نفس درجة الصوت، وفي حالة كان قوي يجب أن يتم القيام بالتحدث بقوة وثقة، ويجب ألا يتم الإسراع في الكلام في حالة كان المتحدث بطيء.
• مخاطبة الآخرين بأسمائهم تساعد بشكل كبير على الإقناع، فالعقل الباطن يستجيب بشكل لا إرادي حينما يسمع اسمه، ويكون أكثر تجاوب مع الحوار.
• الحصول على النقاط المشتركة بينك وبين من تريد القيام بإقناعه من الأمور الضرورية، فيجب أن تجد أمر ما مشترك بينك وبين من تريد إقناعه إن كان نوع من الفنون أو الموسيقى، فذلك الأمر يجعل من أمامك يشعر أن هناك علاقة ارتباط بينكما.

أفضل طرق الإقناع

هناك العديد من الطرق المختلفة التي من الممكن من خلال الاستعانة بها الحصول على القدرة على التفاوض والتأثير على الآخرين، ومن هذه الطرق هي:

• يجب تقييم الاحتياجات المختلفة وكل الأولويات الخاصة بالطرف الآخر.
• من الضروري أن يكون هناك علاقة ناجحة بينك وبين الشخص الذي تريد القيام بإقناعه.
• في حالة كنت تريد إقناع شخص بشيء ما فمن الضروري القيام بتوضيح الاقتراح بالنسبة للطرف الآخر.
• القيام بعرض كل النقاط الخاصة للتغلب على كل الاعتراضات التي من الممكن أن يقوم بها الشخص.
• القيام بتوضيح كل الشروط الخاصة بالاقتراح.
• في حالة كان هناك أي أمر مشترك بينك وبين الشخص الذي تريد إقناعه فمن الضروري تغيير الاقتراح ليناسب الطرفين معًا.
• يجب القيام بتوضيح الشروط الخاصة بالاتفاقية النهائية كاملة بين الطرفين.

أدوات التأثير على الآخرين

هناك العديد من الأدوات المختلفة التي من الضروري القيام بالاستعانة بها لكي يكون لديك القدرة على التأثير على الآخرين والقيام باقناعهم، ومن أهم هذه الأدوات:

• الحرص على أن يكون هناك مبادلة في النقاش بين الطرفين في النقاش.
• من الضروري القيام بمنح كل الأشخاص ما يبحثون عنه، فيجب عند الإقناع القيام بتوفير ما يبحث عنه الآخرين.
• يجب أن يكون الشخص المقنع يمتلك السلطة، فكلما كان واثق من نفسه ويظهر أنه يمتلك العديد من المعلومات والخبرة يكون لدى الناس قابلية في اتباعه والاستماع لما يقول.
• التناسق من أهم الأدوات التي من الضروري أن تكون متوفرة، فيتم من خلاله القيام بتوفير العديد من الاقتراحات الصغيرة التي يتم الالتزام بها.
• في حالة قمت بتوضيح أن ذلك الموضوع الذي تقنع به من أمامك تم الإجماع عليه من قبل العديد من الأشخاص ففي ذلك الوقت يكون سبب كبير للإقناع.

أمور تدعم مهارات التفاوض مع الآخرين

هناك العديد من الأمور الهامة التي في حالة تم القيام بتوفيرها تساعد في دعم المهارات الخاصة بالتفاوض مع الأخرين بصورة كبيرة، ومن أهمها:

• الاستماع الفعال: الاستماع والإصغاء الجيد لمن أمامك من أهم المهارات التي تساعد على تعزيز الاتصال، ومن الضروري القيام باستخدامها أثناء التفاوض مع الآخرين بطريقة صحيحة، فمن خلال الإصغاء تحصل على المعلومات الهامة عن من أمامك ليكون لديك القدرة على اقناعه بما تريد.
• الزمن: يعتبر الزمن حليف للمفاوض، فكلما تم القيام باستغلال الزمن بالطريقة المناسبة كلما زاد ذلك في القدرة على الإقناع.
• التعاطف والتآمر: من خلال محاولة فهم العواطف الخاصة بالآخرين وفهم السلوك الخاص بهم يجعل من السهل فهم التفكير والطريقة المناسبة التي من الممكن الاستعانة بها للإقناع.

يعتبر الإقناع من أهم المهارات التي يتمنى الحصول عليها العديد من الأشخاص، فهو يعود على من يمتلكه بالعديد من الفوائد الهامة والضرورية، فهو يفيد من يمتلكه على المستوى الشخصي في إقناع من حوله بما يريد، وعلى المستوى الوظيفي في حالة كان يعمل في مجال مثل العقارات.