العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك السياحي والصناعي والالكتروني

العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك، حيث أنه يُسمى الشخص الذي يشتري السلع التي تنتشر في جميع الأسواق المحلية بالمستهلك، وعند القيام بشراء هذه السلع فهناك عوامل تؤثر على سلوكه عند القيام بالشراء.

العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك

العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك، حيث أنه يوجد الكثير من العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك، فمن الممكن أن تكون عوامل ثقافية، عوامل شخصية، وأيضًا يوجد عوامل نفسية، وسوف نقوم بتوضيح هذه العوامل كالتالي:

ويجب العلم أنه يوجد فروق شخصية عديدة بين كل شخص وآخر، وتؤثر هذه الفروقات على الانفعالات التي تخص كل شخص وخاصًة المستهلك، ومن هذه الفروقات ما يلي:

• العمر هو من أكثر العوامل الفردية التي تقوم بالتأثير على سلوك المستهلك، حيث تجد أن الشركات الكبير التي تعمل في مجالات التسويق لجميع المنتجات، تسعى للتطوير من نفسها، وذلك من أجل التناسب مع مختلف الفئات العمرية المسيطرة على المجتمعات بصورة كبيرة، يلعب العمر دور كبير في تحديد السلوك الخاص بالمستهلك، ولذلك تقوم الشركات الكبيرة بالاهتمام بعامل العمر عند القيام بعملها.
• الوضع المادي للمستهلك، حيث يعد من أهم العوامل التي يمكن أن تقوم بالتأثير على سلوك المستهلك، وذلك لأن جميع المجتمع لا يعيش بوضع اقتصادي واحد، حيث يوجد لكل شخص ظروفه المادية، وينقسم المجتمع إلى عدة طبقات:

العوامل النفسية وتأثيرها في سلوك المستهلك

• لا يقتصر تأثير العوامل النفسية على سلوك المستهلك فقط، بل تقوم بالتأثير على الكثير من السلوكيات الخاصة بالفرد، ومن العوامل النفسية التي يجب أن يشعر بها المستهلك هي الأمن والأمان.
• يوجد العديد من العوامل النفسية الأخرى التي تعمل على تحسين الحالة النفسية للمستهلك، وهي الحب والانتماء، وهو عامل قوي يجعل الشخص لديه قبول عند الأخرين، حيث أن كل الأشخاص تريد ذلك، ولذلك هو عامل قوي ومؤثر.

العوامل الثقافية وتأثيرها في سلوك المستهلك

إن ثقافة الفرد تقوم بالتأثير عليه في جميع الأمور، ولذلك فإنها تؤثر على سلوك المستهلك، حيث تتحدد احتياجات الإنسان من مأكل وملبس وكافة الأمو الشخصية الأخرى التي من الممكن أن يحتاج إليها بناًء على ثقافته.

سوف تجد بعض الناس لا تحب أنواع طعام معينة، ولكن عددهم قليل، ومن ناحية أخرى تجد العديد من الأشخاص يحبون هذا النوع من الطعام، ولكن أعدادهم كبيرة، فكل ذلك يقوم بالتأثير على سلوك المستهلك، وأيضًا يؤثر على الأنماط الشرائية.

العوامل الاجتماعية المؤثرة في سلوك المستهلك

إن كل شخص يريد أن يكون مقبول في المجتمع، ولذلك يلجأ إلى الاتجاه لتقليد الأشخاص حتى في المشتريات التي يقومون بشرائها، ومن العوامل الاجتماعية المهمة الآتي:

1- الدوافع التي تتعلق بالعائلة

إن سلوك المستهلك يتأثر بصورة كبير بالعائلة المنتمي إليها، وذلك لأن الشخص منذ أن كان طفلًا يرى ما تقوم عائلته بشرائه من منتجات، ولذلك عندما يكبر يقوم بشراء نفس المنتجات.

2- الدوافع التي تتعلق بالأدوار والمكان الاجتماعية

إن الدور الاجتماعي يشمل الأنشطة والمهام التي يقوم الشخص بأدائها، حيث إن كل دور يكون له مكانته الاجتماعية، ومثال على ذلك المرأة التي تقوم بالعمل كمديرة مالية، بهذا فهي تقوم بدورين، دور الأم ودور المديرة المالية، ولذلك فإنها تتأثر بصورة كبيرة.

في نهاية هذا المقال قد أوضحنا لكم العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك، حيث يوجد عوامل نفسية، عوامل فردية، عوامل ثقافية، عوامل اجتماعية، والعديد من العوامل الأخرى التي تقوم بالتأثير على سلوكه.