طرق التواصل ومراسلة الدعم الفني في Neteller

يُعد بنك Neteller من أبرز البنوك الإلكترونية المختصة بتحويل الأموال في بريطانيا، ويُمكن مراسلة الدعم الفني للبنك من خلال عدة طرق عمل البنك على إتاحتها للعملاء مما يُمكنهم من سهولة التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء وتلقي الإجابة على استفساراتهم بشكل سريع مع إمكانية طرح الشكاوى.

مراسلة الدعم الفني في Neteller

قام بنك Neteller بإتاحة خدمة مراسلة الدعم الفني، والتي تعتبر من أبرز الخدمات الإلكترونية التي عمل على إتاحتها، وهي متمثلة في 3 طرق، نعرضها من خلال ما يلي:

1- التواصل مع Neteller من خلال البريد الإلكتروني

يُمكن مراسلة الدعم الفني في Neteller من خلال البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم، وخطوات التواصل موضحة من خلال الآتي:

1. الدخول على الموقع الرسمي الخاص ببنك Neteller “من هنا“.
   
2. القيام بتسجيل الدخول على الموقع عبر إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
3. التوجه إلى صفحة الدعم الفني، واختيار من أسفل الصفحة مراسلة الدعم الفني من خلال البريد الإلكتروني.
4. إذا كنت تود مراسلة الدعم الفني مباشرة قم بالنقر على Request Support ليتم الانتقال بعدها إلى صفحة خاصة باستقبال رسائل طلب الدعم.
5. قم بإدخال البيانات المطلوبة بشكلها الصحيح، حتى تكون مطابقة للبيانات الموجودة في البنك.
6. قم بكتابة إستفسارك في الخانة المخصصة له.
7. النقر على تقديم، وانتظار الرد من قِبل أحد مسئولي الدعم الفني.

2- التواصل مع Neteller من خلال رقم الهاتف

أتاح بنك نتلر رقم هاتف خاص بالتواصل مع الدعم الفني بشكل مباشر، كما يُمكن من خلال هذا الرقم بالإبلاغ عن فقدان الماستر كارد، ورقم التواصل هو 0021631300369

3- التواصل مع Neteller عبر الدردشة

يُعد التواصل عبر الدردشة الطريقة الأمثل لمراسلة الدعم الفني في Neteller، ويتم ذلك من خلال اتباع الخطوات الآتية:

1. التوجه إلى موقع بنك Neteller “من هنا“.
2. 
3. قم بالنقر على أيقونة تسجيل الدخول من أعلى الصفحة.
4. ثم قم بكتابة سؤالك في الخانة المخصصة له.
5. انتظر بضع لحظات لتظهر لك النتيجة، ويُرجى العلم أنه ينبغي عليك كتابة سؤال باللغة الأجنبية.

مزايا بنك Neteller

هناك العديد من المزايا التي يحصل عليها العملاء المتعاملين مع بنك نتلر، وهو ما جعله من أبرز وأشهر البنوك الإلكترونية، ومن أبرز هذه المزايا ما يلي:

• الحماية التي يحصل عليها العملاء من أنظمة التشفير.
• إمكانية تحويل الأموال من خلاص بنك نتلر إلى أي بنك آخر بقيمة لا تتعدى 5%.
• تحويل الأموال مجانًا بين الحسابات ما عدا ورقة الفوركس.
• إمكانية الحصول على بدل فاقد للبطاقة بمبلغ قدره 20 دولار.
• معاملات مالية سريعة وسهلة.
• العمل على تحسين أنظمة السداد الإلكتروني بشكل مستمر.
• استخدام بطاقة الماستر كارد مقابل رسوم مخفضة.
• إمكانية بيع وشراء العملات الرقمية.
• إجراء عمليات التحويل بشكل سريع.
• يُعد نتلر محفظة إلكترونية عالية تُقدم خدماتها في العديد من البلدان.
• يُتيح البنك عضوية VIP للعملاء بشروط ميسرة مع الحصول على خدمات مميزة من استرداد العمولة واسترداد الأموال، وإتاحة حسابات متعددة للعملات.

عيوب بنك Neteller

على الرغم من تعدد مزايا بنك نتلر إلا أن هناك عدد من العيوب التي ينبغي التنويه لها، وهي تشتمل على الآتي:

• مستوى الحماية التي يوفرها البنك للعملاء لا يعتبر مرتفعًا.
• يحظر استخدام بنك نتلر في عدة بلدان مثل الصين وباكستان وأفغانستان.
• القوانين المالية المتبعة عبر الإنترنت تعيق استخدام التطبيق في عدة دول مثل تركيا وألبانيا وسنغافورة وهونغ كونغ.
• نظام سحب الأموال في عدد من المناطق التي يخدمها البنك تمنح حدود شهرية منخفضة بعض الشيء، ولذلك في حال كان العميل بحاجة إلى سحب مبالغ كبيرة يتوجب عليه الاشتراك في عضوية VIP.

بطاقات Neteller الإلكترونية

وهناك نوعان من البطاقات الإلكترونية التي يوفرها بنك نتلر، والتي تختلف حسب الغرض من إصدارها، وهذه البطاقات هي:

• البطاقة البلاستيكية: هي بطاقة حقيقية يقوم البنك بإرسالها إلى عنوان العميل، ويتم من خلالها إجراء عمليات السحب من ماكينات الصراف الآلي.
• البطاقة الافتراضية: هي بطاقة تُستخدم للتسوق الإلكتروني والحصول على مختلف الخدمات الإلكترونية، ويتم تقديم الطلب عليها من خلال البنك ليقوم بإرسال أرقام افتراضية عبر البريد الإلكتروني.

حرص بنك نتلر على إتاحة أكثر من طريقة تُمكن العملاء من التواصل مع الدعم الفني مما يُمكنّهم من إيجاد حلول لأي مشكلة تواجههم والإجابة عن استفساراتهم بشكل فوري، ويُعد هذا البنك من أبرز البنوك الإلكترونية التي تُقدم للعملاء مزايا متعددة.